昨天（4月20号），一位独自外出的80多岁老大爷在闲逛到连云港火车站的时候迷路了。老人找不到家，非常着急。好在这时候，他遇到了“城暖驿站”的城管队员。在他们的帮助下，最终老人安全回到了家。这让老人和他的家人都非常感动。

20号上午，城管队员像往常一样在连云港火车站周边巡逻。10点半左右，一名独自外出的老人引起了他们的注意。

市城管局广场办 副中队长 彭朝将说到，我们在巡查的时候，发现有一名老人在机动车道，当初的感觉是他在机动车道上是很危险的行为。

城管队员注意到老人后，便准备过去一探究竟。谁知，这时老人也注意到了他，还主动伸手示意。

市城管局广场办副中队长 彭朝将说到，这时我们就感觉这名老人肯定是有诉求，向我们寻求帮助。当我们去询问的时候，老人说，出来找不到回家的路了。当时他情绪非常激动，眼神、表情都很无助。

迷路的老人已经80多岁了，事发时是独自外出。虽然身上也有手机，但老人却无法说出自己的准确位置，这也导致他无法第一时间联系上自己的家人。

市城管局广场办副中队长 彭朝将说到，老人要求老伴来接他回家。老伴年龄也比较大了，后来我们白洋队长派出我们两名城管队员把他安全护送到他的家里，把他交给他的家人。

记者了解到，帮助迷路的老人是城管队员日常服务的一部分。为了更好地服务群众，市城管局还依托高铁站广场、市民广场等城市窗口地段和主要道路，设立城市驿站、安康驿站49个，配备空调、饮水机、微波炉、医药箱、桌椅等物资和日常生活用品，提供电话咨询、语言提示、寻人（物）启示、失物招领、天气预报等服务。他们为来连旅客及环卫工人、外卖小哥、巡逻警察等户外工作人员提供临时休息场所，让他们在数九寒天、盛夏酷暑感受到“家”的温馨和社会的关爱。对在巡逻路上遇到的确实需帮助的人群，城管队员也会及时为他们提供解忧济困的途径和直接救助。

市城管局广场办主任 刘维军说到，我们每年帮扶旅客、一线户外工作人员2000余人次，提供咨询服务6000余次，协助旅客购票700 余人次，疏散滞留旅客2500余人次。下一步，我们将继续深挖“城暖驿站”服务内涵、拓展服务内容，努力将高铁站广场打造成雷锋广场，打造青年人才来连就业创业服务“第一站”，用情解决“第一需求”，用心营造“第一印象”。

《港城365》记者 报道。

融媒体新闻中心 记者：焦薇圩 骆帅

编辑：潘继升