小区消防设施不完善何时整改？小区内部公共车位为什么设置地锁？小区内部何时施划机动车停车线？小区内电动车充电位置何时安装避雨棚？物业费调整是否获得了许可？……

近期，一些市民向市12345政府公共服务中心咨询物业管理的相关政策。记者进行了梳理。

1、市民反映：海州区茗昇花园小区消防设施不完善，排烟管道掉落，存在安全隐患。

海州区南城街道答复：经了解核实，该小区排风管道因年久老化，存在安全隐患，物业已组织进行加固维修，预计8月中旬可以维修完成。对破损的消防设施设备，经统计后会逐一修复。

2、海州区锦绣江南小区住户反映：近日物业将小区内部公共车位设置地锁，影响居民停车，希望相关部门协调开放车位。

海州区郁洲街道答复：物业表示设置地锁原来是为了居民走亲访友提供临时车位的，在实际服务中由于保安人员服务不当造成业主不便，对此表示歉意，如业主有临时停车需求可到保安室登记使用临时车位。

3、海州区东大都市家园小区业主反映：小区内无机动车停车线，导致机动车乱停乱放严重，但该小区没有物业，希望相关部门协调街道在小区内规划机动车停车线。

路南街道答复：路南街道建设办将结合小区具体际情况，沟通协调在小区内规划机动车停车线事宜。该问题正在沟通协调中，请业主耐心等待。

4、市民反映：海州区凤舞铭居小区，从交房时业主就要求物业在4号楼前电动车充电位置安装避雨棚，至今不落实，下雨时电动车无法露天充电。

城建控股集团苍梧物业答复：经了解,安装雨棚需要考虑因素有2点，一是消防通道是否被阻挡及消防安全，二是投入资金非常大。2022年应小区业主需求，物业经多方协调，由现充电桩运营商在小区东围墙安装50米长100个充电位雨棚，投入资金10万元。目前，因考虑消防原因，楼前均建设有无雨棚充电位，全小区共计240个，为最大程度满足业主需求，已与充电桩运营商协商进行拓展扩充，预计8月份安装完毕。因要考虑消防问题及安装费用，安装方案在不断协定。物业会努力缩短周期，最大程度满足业主需求。

5、海州区凤凰星城一期的业主反映：小区物业现在公示的物业服务费以及收费标准只公示笼统统计金额，没有相关明细；物业在业主不知情的情况下调整物业费，更改后没有公示；电梯卡公示是按照每张10元工本费收费，但是实际收取每张20元；小区内路灯照明效果不佳。

海州区郁洲街道答复：针对物业服务费及收费标准公示的问题，因新旧物业更替，具体信息公示将于2023年财务结算完毕后予以公示；针对物业费收取金额变更的问题，根据物业提供的普通住宅前期物业公共服务收费及车辆停放收费标准备案表显示，已在区发改委进行备案；针对电梯卡收费的问题，近期公示执行价格为20元；针对小区照明效果不佳的问题，目前已督促物业进行整改。

6、市民反映：海州区众兴华庭小区靠近幼儿园位置，不清楚何人砍伐树木，希望补种树木。

新东街道答复：经工作人员至现场核实，由于此处冬青球造成蚊虫较多，对孩子活动造成困扰，因此对此处进行处理，但此处绿化并非砍伐掉，只是将其挪到了东北角位置，原处已更换草坪。

7、海州区国大花园北门某教育机构负责人反映：7月份开始兰馨物业不允许家长机动车辆进入短暂停车接送孩子，物业告知是上级最新要求。

浦西街道答复：经了解，该处是小区内部停车场，只供小区业主或业主亲朋好友临时使用，并非公共停车场，外来车辆若要进入需和物业公司协商，停车场内若有停车位且物业公司同意的情况下外来车辆方可进入。

8、市民反映：东海县天地国际公馆6号楼3单元的业主占用小区绿化带铺地砖，形成院子，多名业主反映后主管部门只是到现场看看便离开，希望相关部门协调恢复原样。

东海县城管局答复：已安排执法人员前去现场调查，该处确实存在破坏绿化违规铺设水泥地现象；执法人员现场已对物业下达责令改正通知，责令物业督促家主恢复绿化；东海县城管局也将积极跟进绿化恢复情况。

来源：连云港广电传媒集团广播传媒中心