物业收费是否合理？商铺物业费的收费标准是怎样规定的？房屋未入住，物业费是如何收取的，是否有优惠？居民楼里的电梯合格吗？小区电瓶车充电桩收费贵不贵？……

近期，一些市民向市12345政府公共服务中心咨询物业管理的相关政策。记者进行了梳理。

市民反映：众兴华庭小区收取0.8元/平方米/每月的物业费，再另行收取0.5元/平方米/每月的电梯运行费是否合理。

海州区新东街道答复：众兴华庭小区的收费标准是按五级收费标准来收取的，且在相关部门有收费备案，物业费是1.1元一平方，电梯运行费是0.2元，加来起是1.3元。前物业之前开的发票是按照物业费0.8元，电梯运行费0.5元来开的，加起来共1.3元与现在物业收费标准总费用一样多，所以现物业其实是按照前物业标准收费的。

市民反映：花果名苑小区未经业主同意，让房政物业管理小区，并要求物业公开营业执照、上岗人员证书、设备设施维修记录。

房投集团答复：该小区前期物业是由开发商经招标程序确定的，房政物业与开发商签订《前期物业管理协议》，程序合法合规。营业执照在物业客服中心存档，业主可以到客服中心查看，小区服务人员情况在公示栏上墙公示，设施设备维修记录物业都有记录，业主可以在工作时间前往客服中心查看。

海州区某个体工商户咨询：商铺物业费的收费标准是怎样规定的。

市12345热线平台答复：根据关于贯彻落实《江苏省物业服务收费管理办法》有关问题的通知，非普通住宅和非住宅物业服务收费实行市场调节价，具体收费标准由业主、物业使用人与物业服务企业根据服务内容、服务质量协商确定或在物业服务合同中约定。

市民咨询：房屋未入住，物业费是如何收取的，是否有优惠？

市12345热线平台答复：由于新房无法确定是否空置6个月以上，所以交房第一年全额收取物业费，从第二年开始，若是6个月（含）以上未入住的或入住后连续6个月（含）以上未使用的空置物业，业主应在空置前向物业服务企业书面备案，其物业公共服务费按合同约定标准的70%交纳。

市民反映：海州区碧桂园凤凰源著小区5号楼电梯长期脱检，请相关部门监督管理。

海州区郁洲街道答复：社区已与小区物业对接，物业反馈电梯属于特种设备，年检已按计划进行，社区已要求物业提供特检证明。

市民反映：近日凤凰星城三期3号楼1单元电梯发生故障将孩子困住，该栋楼的电梯经常发生故障，造成安全隐患，希望相关部门予以尽快检修并杜绝发生故障事件。

海州区郁洲街道答复：经了解，凤凰星城三期目前处于新老物业交接阶段，新物业暂未全部接收，但老物业已撤场，目前小区无电梯维保单位，经社区与小区业委会联系，业委会表示目前小区电梯维保暂由业委会联系电梯厂家前来维保。

市民反映：连云区景城名郡15号楼的电梯从交房至今，每个月都会出三五次问题，已经影响了业主日常生活出行，希望解决电梯问题。

连云区市场监督管理局答复：连云区市场监督管理局宿城分局工作人员与电梯维保公司、物业公司共同对15号楼两部电梯进行检查，经查两部电梯于2023年9月27日经江苏省特种设备安全监督检验研究院检测合格，下次检验日期为2024年9月，最后一次维保时间均为2023年10月25日，维保结论均合格。

市民反映：九龙城市乐园36号楼一单元电梯在10月份年检就已到期，至今未再次年检。

海州区市场监督管理局答复:经了解，该电梯已于2023年10月20日检验合格，下次检验时间在2024年10月。

市民反映：锦绣福园小区电梯未按规定维保，希望相关部门查处。

海州区市场监督管理局答复：经工作人员前往现场查看年检合同和维保合同，该小区电梯已于10月26日完成年检，维保合同为10月25日至次年10月24日，关于未按规定维保系未及时更换年检标识，物业已组织人员于11月8日检查更换年检标识。

市民反映：中茵名都小区内电梯很久未年检，导致经常出现故障，存在安全隐患。

朐阳街道答复：经社区及时联系物业公司，物业公司反馈电梯已年检过，正在等待合格证下来再进行张贴。

市民反映：云悦星宸小区电瓶车充电桩无雨棚遮蔽，下雨天露天充电给居民带来不便，同时存在安全隐患，希望相关部门加装雨棚。

海州区新南街道答复：目前该小区暂无计划加装雨棚，但小区地上、地下均有充电桩，如遇天气恶劣时，居民可将电瓶车放至地下充电。

市民反映：海州区海宁西路8号东方领秀一期小区管理混乱，有新能源汽车飞线充电问题，也有电动车飞线充电的；小区多个单元内区域有瓷砖脱落；小区内车辆堵塞消防通道，或是乱停车。

海州区新海街道答复：针对新能源汽车和电瓶车飞线充电问题，物业将加强管理，发现后第一时间进行通知拆除等；针对停车混乱的问题，物业将加强巡逻力度，对停放不规范的车辆及时引导；关于楼道内瓷砖脱落问题，已要求小区物业及时处理。

玉兰国际小区业主反映：小区楼下电动车的充电桩收费标准为1小时0.33元，且瓦数划分区间不合理，每次充满电需要花费3元左右，希望相关部门协调公布收费明细及调整瓦数划分区间。

海州区幸福路街道答复：经幸南社区工作人员与物业沟通，物业表示小区充电桩目前采用的都是三段式充电，都是正规厂家生产的合格产品，且收费明码标价。计费是按时间和功率并行计费，同样的时间，高功率充电时间越长，用电量会越大，费用相对多一些。剩余电量越少，充电器功率越大一些，不是完全按时间收费的。影响费用和充电时间的主要原因和电车剩余的电量多少、电车充电器功率大小、电车电动机功率大小有很大关系。

市民反映：海州区万象新海苑1号楼楼下无电瓶车充电桩，造成充电不便。

海州区新海街道答复：经工作人员已与消防部门现场查看，1号楼楼下属于消防登高点，不符合安装条件，且该小区每栋楼下面都有地下充电桩。

海州区秀逸苏杭东苑小区的业主反映：物业说要改造电动车棚，让业主同意的签字，但物业并没有完全告知业主是利用地面上租的车位改造，致使改造后减少了100多个停车位，现要求业主重新摇号选车位。

花果山街道答复：经了解，小区地面车位是全体业主共有的，因数量有限，以摇号方式取得有效期限的使用权。删减车位数量在该户业主书面签字表有明确的标注，且物业公司在园区大门口和单元门、业主微信服务群有明确的公告告知，不存在隐瞒欺骗行为。

市民反映：万顺园小区内的消防通道每天都被汽车占用停放车辆，无人管理，存在严重的安全隐患。

市消防支队答复：已联系物业通知车主将车辆驶离消防通道处，并督促物业加大巡逻力度，避免消防通道上被停放车辆，现场地面已施画禁止停车标识和设置警戒标识。

市民反映：连云区景城名郡小区11号楼的消防通道长时间被堵，存在安全隐患。

云山街道办事处答复：街道建设办已督促小区物业加强管理，对占用消防通道杂物的情况进行清理。物业表示将安排人员进行处理。

市民反映：灌云县九龙港绿城雅苑的房子刚交付，墙面有多处裂缝，施工方和开发商不闻不问。

灌云县住房和城乡建设局答复：近日，县住建局工作人员、建设单位代表、施工单位维修负责人、物业单位代表一同到该业主家调查处理，发现业主家2间卧室和客厅、书房墙体存在裂缝情况。施工单位在现场表示理解业主诉求，将进一步与业主协商处理。我单位将督促建设单位、施工单位与业主做好沟通工作，积极履行维修义务。

连云区中山中路313号楼居民反映：10月底，有人员为房屋外墙刷涂料，施工时将其家太阳能及栏杆破坏，希望相关部门协调赔偿。

连云区住房和城乡建设局答复：该业主家太阳能损坏已赔偿，栏杆损坏已协调施工单位进行维修，目前初步维修完成，后续如有质量问题将督促施工单位做好处理。

市民咨询：海州区四季金辉观岚小区是否会集中供暖？

市住建局答复：经了解，新兴热能公司表示，该小区没有和他们签供热合同，不在供热范围。

市民反映：10月底，金秋情缘小区物业用房被改变建筑用途，1楼部分房屋被改建从事金融活动。

海州区郁洲街道答复：该处是为了完善社会养老体系，在小区内设立的便民食堂，不是从事金融活动，请广大居民放心。

来源：连云港广电传媒集团广播传媒中心