在我们城市各个社区，有这样一群人，她们为民解忧、温暖人心，她们用质朴的语言、亲和的态度、不停歇的脚步，从“心”做起，在我们身边讲述一件件暖心的网格小故事，他们就是网格员。
我是艺北社区第一网格的网格员陈来娣，入职两年多以来，从最初的没有头绪，无从下手，到现在各项工作的井然有序，熟车熟路，我已经喜欢上这份工作了。
投入热情，上好入户走访的“必修课”。网格不大，但需要步步丈量。我是居住在自己负责的网格，所以可以充分利用“人熟、地熟、情况熟”的优势，对网格内的各家情况了然于心。记得是今年3月，在一次常态巡查时，发现一位平常热心开朗的阿姨变得沉默寡言并时常落泪，多次询问后，才知道她家突遭变故，生活上遇到重大困难。在全面了解相关情况后，我第一时间上报社区，后经社区书记多次上门核实并协助准备材料，已于今年6月顺利申请了最低生活保障。“小陈，太谢谢你了，现在我跟孩子至少可以活下去了......”阿姨总是含泪握着我的手说。
牢记责任，用好检查整改的“专业课”。28家餐饮、15个使用瓶装燃气，61家自建房,7个三合一场所......一轮轮的检查，一次次的督促整改，让我对网格内的各类情况如数家珍。印象中非常深刻的一次经历，某餐饮店灭火器过期，在三次上门督促后，终于整改到位，次日，该商铺因工作人员一时疏忽，锅上烧干起火，幸好灭火器在旁边，工作人员及时灭火，才避免了一场意外。事后，商铺打电话到社区，感谢我们的一次次提醒，这一刻，我才觉得自己的“唠叨”是有意义的，也再次体会到“网格虽小，责任却大”。
善于思考，讲好民生调解的“艺术课”。我所负责的网格以无物业的老旧片区为主，邻里纠纷、下水道堵塞、破损修补、雨天积水等一项项民生问题都是第一时间反馈到我这里，有耐心、有方法地引导和处理是我必须掌握的基本技巧。位于龙河北路的120宿舍，因地势低洼，雨天积水严重，做好问题解释上报、提醒准备防汛物资、积水时关注水位情况等一系列准备工作我已游刃有余。老旧小区隔音效果差，楼上楼下噪音扰民问题频发，经过多次调解，我总结了“情理同行”工作方法，大大提高了调解的成功率，为“小事不出网格”提供了有力支撑。网格内的邻里小事对于居民来说都是迫切需要解决的急事难事，解决好居民问题，是我工作的出发点和落脚点。当居民亲切的叫我为“我们的小陈”时,一个温暖的笑容都足以让我充满动力，我会继续用热心和耐心，在这平凡的岗位上发光发热！
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