小区楼前有垃圾怎么办?小区内电梯超期未检？维修基金怎么用？物业禁止快递车进入小区？电动自行车集中充电桩收费标准是多少？……

近期，一些市民向市12345政府公共服务中心咨询物业管理的相关问题。记者进行了梳理。

市民反映：新站花园小区6号楼门前有建筑垃圾，影响小区环境。

市12345热线平台答复：新站花园小区没有物业公司进行服务管理，属于业主自治小区，街道将会不定时帮助小区整顿环境卫生，请业主耐心等待。

易居公馆3号楼业主反映：目前小区物业发布公告，申请15万维修基金用于外墙维修，未经过3号楼大部分业主同意，并且该资金名目不明，不应该通过审批。

连云港市住房和城乡建设局答复：经查询连云港市物业维修资金管理信息系统，易居公馆3号楼外墙防水维修项目尚未征求业主意见。根据《中华人民共和国民法典》第二百七十八条规定：使用维修资金应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。若业主不愿意使用维修资金，不表决（签字）即可。

中央华府业主反映：物业已申请维修基金用于维修小区内路面，但因有部份业主不同意申请该费用，导致路面维修一半被停止。

市12345热线平台答复：经了解，目前该小区的物业维修基金的申请工作正在走相关流程，待住建部门审核后予以施工。

市民反映：海州区茗昇花园小区里无保洁人员定期打扫卫生、A4-1楼栋的电梯故障无人维修等多种情况。

市12345热线平台答复：经了解，该小区保洁的日常工作每天正常运行，A4-1的电梯正在申请维修资金，预计12月份可以申请下来，其他电梯运行正常。

市民反映：滨海名都小区44号楼东单元的两部电梯超期未检，合格证有效期截止至2024年9月。

市12345热线平台答复：经工作人员前往现场，该小区51部电梯均经过检验合格，未发现问题。

市民反映：津华苑小区B区3号楼2单元的电梯损坏，不知何时修复。

市12345热线平台答复：工作人员已联系该小区的物业核实，业主反映的该处电梯使用年限已久，零件损坏，正在维修中。

市民反映：海州区时光印象苑小区的物业禁止快递车进入小区，造成人员不便。

市12345热线平台答复：工作人员已与小区管理方协商，现在物业公司已经同意快递登记后即可进入小区。

海连新天小区业主反映：现在需要在自己家的地面车库前安装新能源充电桩，不清楚充电桩和住宅楼之间是否有距离要求。

市12345热线平台答复：经向物业了解，目前硬性要求是6米，安装前需要到物业管理公司报批。

海州区锦绣江南小区业主反映：小区内电动自行车集中充电设施收费为两度电，充一次电花费三元左右，收费偏高，不清楚该收费标准是否是政府规定的，还是小区物业规定的。

市12345热线平台答复：经了解，锦绣江南小区内充电桩属于第三方公司建设运营的，其价格已在物价部门备案，充电时是根据车辆功率进行收费的，收费标准在扫码后有提示。

博威江南明珠苑小区3期业主反映：小区原先统一安装了电动车充电桩，现在充电桩公司已撤离小区，更换新的充电桩公司，但业主前期在该程序上充值，现在卡内剩余100多元，至今未退费。

市12345热线平台答复：已安排工作人员与物业沟通，物业表示已与前任充电桩公司沟通，目前物业公司负责登记所有业主的充值金额，待统计完成后，充电桩公司会安排人员到现场进行退费工作，请耐心等待！

鹰游水岸业主反映：业主购买车位，物业要求每个月收取40元管理费，感觉不合理。

市12345热线平台答复：收费根据是《普通住宅前期物业公共服务收费及车辆停放收费标准备案表》，其中规定地下车位(库)40元/车位·月。

博威江南明珠苑小区3期业主反映：小区原先统一安装了电动车充电桩，现在充电桩公司已撤离小区，更换新的充电桩公司，但业主前期在该程序上充值，现在卡内剩余100多元，至今未退费。

市12345热线平台答复：已安排工作人员与物业沟通，物业表示已与前任充电桩公司沟通，目前物业公司负责登记所有业主的充值金额，待统计完成后，充电桩公司会安排人员到现场进行退费工作，请耐心等待！

连云区四季花城小区A区业主反映：12号楼1单元的充电桩为投币式充电，且收费较高。

海州湾街道建管办答复：该处投币充电设备为1元钱300分钟，根据车辆电瓶大小确定充电时间，B区中区均有智能扫码充电设备，业主可自行选择。

博威江南明珠苑小区3期业主反映：小区原先统一安装了电动车充电桩，现在充电桩公司已撤离小区，更换新的充电桩公司，但业主前期在该程序上充值，现在卡内剩余100多元，至今未退费。

市12345热线平台答复：已安排工作人员与物业沟通，物业表示已与前任充电桩公司沟通，目前物业公司负责登记所有业主的充值金额，待统计完成后，充电桩公司会安排人员到现场进行退费工作，请耐心等待！

东海县翡翠湾小区业主反映：开发商没有预留卧室的空调洞，导致无法安装空调。

市12345热线平台答复：在县住建局质安站的协调下，建设单位负责负责人已和业主协商解决问题，由业主自己处理，修复费用由建设单位报销。下一步质安站会跟踪此问题处理至全部完成。

市民反映：灌南县嘉泰御景城小区的开发商连廊埋管太浅，导致管道年年都上冻，找开发商无任何处理。

市12345热线平台答复：灌南县住建局物管科已经与物业管理公司联系，物业公司表示已报送相关材料给水务集团，要求在连廊立管上安装加热棉。

市民反映：赣榆区海悦铭筑小区停车位比较小，无法停车。

市12345热线平台答复：经查询相关审批图纸，海悦铭筑小区地下机动车车位宽度为2.4米，长度为5.1米。根据竣工实测，相关车位长宽与规划一致，细微误差系结构柱外墙抹灰的原因。

市民反映：赣榆区苏海听涛苑小区内的车位不对业主进行出租和售卖，导致汽车在小区公共充电桩上充电，费用过高。

市12345热线平台答复：社区了解到以下情况，（1）目前小区部分车位未出租、出售，是因为其产权系开发商所有，但车位暂时免费提供给相关业主使用，（2)关于小区充电收费价格问题，物业已与第三方沟通协商电费价格。社区会继续跟进督促物业处理相关事情。

广播传媒中心记者：庄颜