小区内消防通道被占用怎么办？小区内机动车乱停放谁来管？小区内电梯出问题怎么维修？门面房物业费收费标准是怎样规定的？……

近期，一些市民向市12345政府公共服务中心咨询物业管理的相关问题，记者进行了梳理。

市民反映：一方山水小区内有许多业主将车辆停放在消防通道上，导致会车困难，且发生火灾时消防车有可能进不去，容易造成安全事故，并且每栋楼都有业主飞线充电以及将电动车停放在楼道内，存在消防安全隐患。

连云港市消防救援支队答复：近日，海州区消防救援大队执法人员联合街道进行现场核查，业主反映问题属实，该小区存在部分车辆停放占用消防车道和电动车飞线充电的问题，大队当场要求违停车辆驶离，拆除私拉线路，并对车主进行批评教育，同时要求物业加强日常管理和巡查，及时劝阻违停车辆。

市民反映：盛世豪庭小区内消防通道每天都被机动车占用，且小区内有的消防通道被物业规划为停车位，机动车道上停放较多电动车，小区内消防设施不齐全。

市12345热线平台答复：经了解，小区消防通道并没有被物业规划为停车位，电动车都整齐停放在路边，不影响机动车通行。

茗馨花园小区业主反映：小区内业主的机动车乱停放，物业不管理。

市12345热线平台答复：经了解，工作人员已督促物业做好车辆管理工作；物业表示已通知保安在小区出入口做好非小区车辆登记工作，加大车辆巡查，对于占用违停的车辆及时通知车主挪车，对拒不配合的车主将张贴违停单提醒。

海连新天小区业主反映：近日E3号楼2个单元电梯再次发生故障，该部电梯反复维修反复故障，影响居民出行。

市12345热线平台答复：经对接海连新天小区物业，由于电梯控制器损坏导致电梯故障，物业已派维保单位到场维修，目前电梯恢复正常使用。

业主反映：板浦镇福馨佳园小区的物业，将小区60%的电梯关闭，未明确告知原因，影响出行。

市12345热线平台答复：开发商已与物业共同协商电梯维修问题，物业告知正在采购配件。

市民反映：前期物业称更换水岸新都公寓楼1单元的电梯，但未更换只是维修，目前电梯已停运三个月。

市12345热线平台答复：经了解，水岸新都小区电梯损坏，经常出现关人故障，维保单位来看过表示老电梯已经不能再维修了，只能申请维修基金更换新电梯，该电梯已申请维修资金维修，且已二次签字结束，物业已在电梯入口处公示，目前住建局审核已通过，按照合同规定在等新电梯到货，待到货后立即更换电梯。

业主反映：东海县塘玉景园小区二期36楼1单元的两部电梯都损坏，物业经理称需要配件，暂时无法维修电梯，情况是否属实。

市12345热线平台答复：县住建局物业科工作人员了解到，物业公司已经按照物业服务合同落实小区服务管理，加快电梯维修进度。

孔望尚府小区业主反映：将物品丢失在电梯内，前往物业申请查看监控，但物业告知本楼栋内的电梯监控为模拟监控，无法调取回看，且小区单元通道处也未安装监控，存在安全隐患。

市12345热线平台答复：经了解，孔望尚府小区一期确实是模拟监控，现在更换方案已进行到方案审核阶段，小区每个单元大厅都是有监控的，目前各项工作正稳步推进，后续将持续跟进。

香溢世纪花城小区业主反映：向物业申请租赁车位被告知暂时无可出租的车位，但物业人员利用职务之便在车位上安装充电桩，且小区的消防通道也被物业划车位对居民出租，物业公司管理混乱。

市12345热线平台答复：经了解，物业表示小区内的车位确实紧张，没有多余的车位可供出租，工作人员告知物业任何单位或个人都不可占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行，如有此情况，尽快整改。关于物业公司管理问题，现在小区业委会选举工作正在进行中，待业委会成立，可由业委会牵头选聘新物业。

恒润郁洲府小区的业主反映：小区物业不允许没有购买车位的业主开车进入小区，造成居民通行不便。

市12345热线平台答复：经了解，因小区内机动车乱停乱放，占用、堵塞消防安全通道，消防部门督办要求物业整改，所以物业禁止无车位车辆进入。

市民咨询：御景龙湾小区地下车库产权属于开发商还是业主。

市12345热线平台答复：工作人员从该小区物业公司处了解到，御景龙湾小区共有地下人防车位703个，地下开发商产权车位2244个。

市民反映：新坝镇泊洋小区正在进行自来水管道改造，道路被挖至今未完工，工期太久影响居民出行。

市12345热线平台答复：经与镇建设局沟通了解，目前该小区内的户管铺设后用现场渣土填埋碾实，水泥路面需要测压后才能铺设，因当前温度较低，不能打混凝土，等气温回升后会尽快进行施工，带来不便请谅解。

市民反映：同科汇丰国际小区北门被物业关闭，不清楚原因。

市12345热线平台答复：经了解，物业修路前已张贴告示，原因是停车场进行修缮，于2024年12月1日至2025年3月底进行全封闭施工。(E8人行门与停车场小门正常进出)。经协商，现在业主的电瓶车可由同科北门正常通行。

市民反映：苍梧小区西门向南，不知是何人在此处放置多个集装箱，占用消防通道。

连云港市城建控股集团有限公司答复：经了解，该地点是小区旧城改造完成后施工单位临时放置点，不属于消防通道，物业已多次协调旧城改造施工方将此处集装箱移出小区，预计本月底前将集装箱移出本小区，物业将持续关注做好跟踪工作，请业主理解。

市民反映：东海县九玺台小区北苑西门被堵死，路上都被人种上麦子，仅预留了一个北门，但北门路窄，且全是工程车，业主出行不得不逆向行驶。

市12345热线平台答复：东海县住建局物业科了解到，该小区北苑西门外是市政规划道路，目前没有路灯且道路坑洼，为保障业主安全所以物业没有开西门，我局将督促物业公司妥善处理给居民一个良好的居住环境。

上海之春小区二期某商户反映：物业收取物业费为每平方2.5元，怀疑物业乱收费，要求出示正规收费标准文件，被物业公司拒绝。同时每年向物业缴纳物业费，但是物业拒绝开具正规发票。

市12345热线平台答复：该小区物业收费标准均有备案，备案表写明经营性用房物业服务费每月2.5元每平方。同时，国家税务总局连云港市税务局答复：该商户要求物业公司补开2018年发票，目前物业方已与该商户联系处理。

广播传媒中心记者：庄颜