市民詹女士在市区恒润郁州府小区有一套住房，供儿子一家居住，詹女士说，2013年交房，2015年装修入住后，就发现了房子主卧室的飘窗出现了漏水的情况。发现房子出现漏水后，詹女士第一时间找到了小区物业，希望他们能够帮忙维修一下。

        詹女士说，屋顶漏水，飘窗就跟没窗户一样,只要一下雨，雨水全顺窗户进入飘窗阳台，直接浸泡整面墙，墙面大面积的发霉和损坏，卧室的飘窗顶整个掉了下来。

        詹女士：这个是16年啊，这东西掉下来了，后来又去找他（物业），找他17年还是什么，我就不懂了，派一个工人来，工人来看看，说一个人干不了，只能两个人，后来说这样吧，我们过两天来吧，这过两天就一直到现在都没来。

    詹女士告诉帮女郎，自从发现家里飘窗漏水后，一连找了物业两三年一直没有得到解决的办法。之前只是卧室的飘窗出现漏水的情况，就在今年，她又发现客厅的飘窗，也出现了很多被雨水浸泡后出现的起鼓现象。

        詹女士表示，她反映这个房屋漏水的时候房子还没有过质保期，由于物业开发商不及时处理，导致房屋现在过了质保期，詹女士希望相关部门能够重视他们家的漏水情况。

        詹女士：我就是希望你们帮我找物业找街道，怎么说这个事情，这个不处理，这些马上都要掉下来，就像这个家里已经有损失了，家里面没有人，因为今年水少，如果要水多呢，家里再没有人，家里是不是就漫水了，地板就泡了，我们就请你们来帮帮忙，就管是谁来帮我们修。

        那么詹女士家的这个情况究竟该如何解决呢，帮女郎来到了小区的物业金宇物业了解情况。金宇物业的工作人员表示，物业经理不在，并拒绝我们进一步了解情况。

     由于金宇物业不接受我们的采访，随后帮女郎来到了詹女士家所在的社区，外仓社区的陈书记接待了我们。

        新东街道外仓社区党委书记 陈娟：这个事情，我们也有所了解吧，因为之前下雨的时候嘛，有一些居民家里的窗户也在漏水，我们呢，他们一般是信息是反馈到那个信息群里面，然后呢，我们也是在群里面给他们一个正确引导吧，就说让他们第一时间就是说，把这些情况报备给物业，然后呢由物业那边集中汇总，汇总完以后，我们社区这边再跟他一起协商，督促他们就说把这些事情看看怎么样嗯完善处理好。像詹女士这种情况呢，我们后期肯定也是继续在跟进物业这一块，看看他们是怎么样去妥善处理吧。

来源：公共频道

编辑：王惠