新开的门店要挂招牌，不懂审批程序怎么办？饭店的餐厨垃圾桶盛满了，影响正常营业怎么办？在市区民主路老街，城管工作人员通过定期走访等方式为商户打造管家式的贴心服务，解决商户们的这些后顾之忧。

市民彭女士在民主路上经营一家店铺。之前她设置店招的时候，不知道设置店招有哪些具体要求，包括尺寸、颜色、风格等。作为一名商家，她加入了城管部门设置的微信服务群。城管工作人员在微信群里耐心地解答了她的问题。很快，她就把店招的审批手续办下来了，特别方便。

民主路商家 彭女士：自从加入这个微信群，一些小事的话，都可以通过这个微信群去了解，去咨询。这样子让我们比较方便，不用来回去跑。

城管工作人员说，他们在2018年成立了民主路城管服务群。微信群里有城管工作人员、民主路的商家、物业工作人员等。设置新店招需要提供哪些资料,做户外活动宣传时都有哪些注意事项，商户们都可以直接在微信群里直接进行咨询。

市城管海州一大队新浦一中队中队长 徐涛：我们城管也会及时在群里面发布信息，还有一些审批的流程，为他们提供服务。如果他们有需要我们服务的，可以在群里面@我们。我们会第一时间回复他们，甚至到现场。

城管工作人员还会定期走访每位商户，邀请他们参加座谈会，面对面了解商户们的需求，为他们提供更加精准的服务。这样的管家式服务，拉近了与群众沟通的距离，减少了办事的时间和环节，让群众少跑腿，赢得了群众的一致认可。

《港城365》记者报道