冬季是火灾事故的高发季节，消防设施作为小区设施的公共设施显得尤为重要。近日，就有一位市民给我们打来了电话说，他居住的小区消防设施不完善。

武先生说，2011年，他在东方岭秀买了房，2017年入住，在武先生看来，入住初期，东方岭秀是个不错的小区，然而让他没想到的是，如今的小区安全问题却成了他最为头疼的事。

武先生：房价比别的小区都是只高不低，不能说是差的小区，在西部也是属于很好的小区了，因为我们这个小区时间也不长，2011年到现在才8年，2020年才第9年，也还算一个新的小区，现在小区存在的问题相当多，消防基本瘫痪，消防通道全部被堵。

在武先生的带领下，帮女郎在东方岭秀小区进行了走访，发现大多楼层的消防柜都破损严重，只剩下消防栓，不见了消防水带、水枪，而一些散落在楼道的消防器材也落满灰层严重过了期。所谓“养兵千日，用兵一时”，小区消防设施也是如此。虽然平时可能感觉不到它的存在，觉得可有可无，但一旦发生火灾，就需要它们“大显身手”。看着空荡荡的消防柜，武先生很是无奈。

武先生：2015年的时候五号楼有一户业主家失火，消防车进不来，进不来他家全部烧掉了，损失很大，按照我们现在小区这种情况，因为没有停车位，所有的车全部停在路上，如果发生火灾的话，消防车是根本进不来，可以说，业主的生命安全得不到保障，还有没有电瓶车充电桩，电瓶车没有地方充电，没有地方停，业主都私自拉电线下来充电，而且安全隐患也很大，在门厅里边都是停的电瓶车。业主通行很不方便。

武先生：我们反映到消防大队，消防大队责令物业整改，物业到现在（没动静）。从2017年开始业主就一直投诉，到现在目前为止还是没有配备物业说申报，因为他们是集团公司，一直说申报，然后到现在一直没有下文。

在无法解决的情况下，武先生求助了帮女郎，他希望相关部门管管此事，消除隐患，确保居民生命财产安全。那么，小区内的消防设施缺失如此严重，物业为何没有及时维修呢？为此，帮女郎找到了物业管理处。

物业工作人员 ：你可以打个电话给他们吗？座机电话这两天有问题，今天刚坏。这个罗经理的下午来的时候他们就赶紧走了，我刚来也不太清楚。

物业的工作人员表示，物业负责人正出门办公无法联系上，而对于消防的问题，她也无法做出回答。待物业负责人回物业管委会后再给与回复。随后，帮女郎又将情况反映到了消防部门。