为了更好更快捷的服务居民，连云港海州区路南街道盐河社区去年开启了“外卖式实时播报台”服务，居民有什么困难事、麻烦事需要社区帮忙的，可以在播报台上自助“点单”。、只要居民可以把需求写在播报板上，社区工作人员看到后会第一时间接单并处理，想办法帮居民解决难题，这样的贴心服务获得了居民点赞。

上午八点多，社区工作人员刘连芳到了社区服务中心，去服务大厅的时候路过了“走帮扶”实时播报台，她看到“点单”一栏里有新的求助，反映的内容是社区内的河运路上发生了自来水管道破裂的情况。于是立即打电话向附近居民核实，了解到水管可能是被汽车压坏的，于是立即拨打了自来水公司的电话。

自来水公司表示中午之前有人到现场查看维修。随后，刘连芳到播报板的接单栏里，写下了处理方式。下午3点多，刘连芳接到居民的电话，表示水管修好了，于是刘连芳和同事一起到现场查看维修情况。到达现场后，居民陈大姐迎面而来，表示水管已经修好，虽然地面还有一点潮湿的地方，但是已经不影响出行。

对于此单的处理，陈大姐表示社区反应及时，自来水公司维修迅速，居民都比较满意。记者了解到，盐河社区2019年开设“外卖式实时播报台”，上面有点单、接单和晒单，居民可以随时把问题写在播报台上，社区工作人员就会在7个工作日内处理结束并给予居民反馈。除了社区工作人员接单，社区志愿者也会主动前来接单，力所能及地为居民服务。

海州区路南街道盐河社区工作人员 刘连芳：我们社区弄的“点单”服务给我们居民带来很大方便，一年里解决“点单”服务案例大约有一百多起，给居民带来很多方便，以后希望我们辖区居民可以跟我们“零距离”沟通，跟我们互助，有事情往上面多写写，我们及时发现及时解决。

编辑丨刘敏

审核丨段潇

来源丨《在你身边》