为了进一步加强基层民政服务能力建设，推动民政各项工作在城乡社区落实落地，不断提升社区治理能力和水平，推动城乡社区服务元素融合，近年来，海州区社会工作全面发力，社会治理工作取得了新成效。

康宁社区位于海州区浦南镇老镇区，是典型的城乡结合型社区。居民思想活跃，历史遗留矛盾较多，如何改善民生服务居民是社区党支部居委会的首要任务，近年来，康宁社区采用“一委三会”工作法，通过党建引领、广泛协商、民主监督，妥善解决社区许多焦点难点问题，得到居民的好评和拥护。      

浦南镇康宁社区 党委书记 居委会主任 张书战：一委三会的本质就是和谐善治，在社区的每项事务当中，我们要充分发挥好群众的参与和监督作用，让群众参与到社区的各项事务当中来，采取居民事居民议，大事大议，小事小议等不同的形式和方法，让每项工作都能取得群众的理解和信任，从而把群众的事情做好。

涉及群众切身利益的事情上，社区党支部，居委会，不光开好党员代表会，更要开好利益相关农户的协商大会，不回避矛盾，勇于面对群众提出的问题，真心倾听诉求，诚恳为大家解决实际问题，对于不合理的议案同样通过共同民主协商予以否决，赢得大家的理解和主持。

浦南镇康宁社区 居民：“一委三会”我多次参加这种形式，我深深的感觉，我们广大居民有比较好的参与机会，以前我们农村所有的工作，农村居民很少参与，都是这个由领导说什么就是什么，现在有这个“一委三会”，我们可以直接参与，我们自己怎么想的，有什么话都可以当面和领导对谈。

所有社区事物和公益事业，根据“一委三会”工作法，分析不同情况和不同要求，确定不同的参与议事主体，采取一事一议，大事大议，小事小议，确保民主公开，保障群众的知情权，参与权，表达权和监督权，更好地促进社区工作依法有序开展。

文昌社区位于海州区新东街道，辖区外来人口以及实际居住人口将近15000人，属于高密度居住型的社区。居民对美好生活的需求日益增长，如何满足居民生活、文化配套设施服务成为社区党支部居委会的首要问题。

文昌社区 党委书记 居委会主任 梁茜：我们通过挨家挨户的调研，经过一段时间，我们发现居民的一些实际需求，通过他们的实际需求我们去开展居民服务，我们通过一些微自治的项目，比如说居民需要急救的知识，居民需要养老方面的以及说小朋友的暑托班，通过这些实际上的困难，我们去为居民开展实实在在的服务。

研学趣学 教学总监 徐洪鑫：很高兴能够参与这次本次公益创投项目，然后，也是我们进入到社区来进行这个院前家庭急救培训的一个重要意义，(接)那么让我们每一个家庭，都能够拥有一位院前急救的急救师，从而也让我们的院型急救师能够快速的产生裂变，让整个社区更多的家庭去受益。

文昌社区 居民：我以后通过这个课程学完之后，我知道怎么去处理，就是这些一些事情，然后也希望以后，在社区和社会当中，也多举办这些课程。

近年来，海州区民政深入发掘社区自我管理、自我服务等群众迫切需要的“微自治”社会治理公益项目120个，通过开展这些内容丰富，形式多样的公益项目，需求让居民表达、活动让居民参加、效果让居民评价,不断激发社区组织活力，提升居民参与度，为社区社会组织发展和社区服务提供新动能，共建、共治、共享的基层社会治理新格局逐步完备。

一直以来，社区工作人员按照条线分工，民政、计生、社保、残联等每条线都有一个专人负责，这样分割职责清晰，政策熟悉，但是当一个岗位的人员不在，其他岗位人员无法接替工作，居民就会“跑空趟”。为此，海州区积极推行“全科社工”服务模式，做到了“一门受理、全科服务”，更好地满足社区居民需求，社区精细化服务得到有效提升。

海南社区党委书记居委会主任 李泳静：我们社区工作者呢，就是也是一心扑在了这些事务上，就是只能在社区等待居民过来办理事务，就是缺少了这个上门走访的这些与居民交流的一些机会，所以呢，我们海南社区推行的这个全科社工工作模式，一窗式办理，全科室服务。

为了保证工作人员服务群众的实效，海南社区还制作了“全科社工民情工作日志”。在社工工作日志中，记录着所管理的网格区域，以及网格内的居民情况，包括楼组长、困难党员、三无老人、困难户数、残疾人数等。日志内容还包括每天走访的工作记录、处理的问题以及群众的意见建议等。

下一步，海州民政部门将进一步加强基层民政服务能力建设，推动民政各项工作在城乡社区落实落地，不断提升社区治理能力和水平，推动城乡社区服务元素融合，营造全社会关心、支持、参与城乡社区治理的良好氛围，不断开创我区城乡社区治理工作新局面。

编辑丨方婧瑄

审核丨段潇

来源丨公共频道