她，是改革开放中成长起来的基层党员，在她的带领下，中国首家中外合作五星级酒店——广州白天鹅宾馆房务第一党支部，出色完成一系列重大任务，让包括众多外国元首在内的酒店客人把这里当成了最温暖的家。她就是广州白天鹅宾馆房务部宾客关系总监、十九大党代表张丹凤。

每天上班张丹凤都与所有员工热情地打招呼说早晨

干练的发髻，灿烂的笑容，初次见面就被张丹凤的亲善美所感染。前一天晚上两点入睡的她，一早来到白天鹅宾馆穿上工装，在胸前戴上党徽，精神抖擞地开始一天的工作。

在阳光的照耀下，亲切的笑容和胸前的党徽一样闪着光，张丹凤向我们回忆起她2003年入党的时光：“我是2003年在学校读书时入党的。当时受到学校教导主任的启发，他告诉我加入共产党就代表着优秀，希望有更多优秀的人可以引领我；爷爷对我入党也有很深的影响，我爷爷是一名革命军人，从小爷爷就告诉我，没有共产党就没有新中国，所以爷爷希望我能凭着自己的能力加入中国共产党。”

如今这位党员，已经成为从白天鹅宾馆走出的第一位党的全国代表大会代表，张丹凤表示：“说实话，成为党代表后感觉压力很大，这既是一件很光荣的事，但也意味着更多的责任。因为是十九大代表，大家会对我有所期待，对我的要求也会更高。这不仅是代表我个人，也代表了白天鹅，代表了国企的形象。”

总是把亲切笑容挂在脸上的张丹凤

在张丹凤眼里，白天鹅宾馆是活着的文物。从大堂的“故乡水”景观、玉船、饰品，到餐厅的满洲窗、对联、壁画，每一处都有典故及意义。正如广州白天鹅宾馆党委书记王勇所说： “就像我们大堂‘故乡水’这个瀑布，当时霍英东先生就说，不仅要让国内人看到，也要让全世界的华人、外国人看到祖国的改革开放到底是怎样的，一定要以故乡水的传承让大家去感受得到，所以后期我们宾馆在更新改造的时候，我们也坚持‘故乡水’这一块是不能变的。因为它承载对美好生活的向往！这么多年我们始终坚持着优质服务的传承，还有人才队伍的培养以及传承，就像我们具有代表性的十九大党代表张丹凤就是其中的一员！”

广东白天鹅宾馆党委书记王勇接受广东广播电视台珠江经济台全媒体主持人胡丹采访

作为一名党代表，张丹凤时刻都以优秀党员的标准要求自己，在自己的岗位上尽力做到最好，为客人提供周到的星级服务，有一句话，她经常挂在嘴边：“热爱很重要，当你热爱一件事情，才会有信念把它持之以恒地做好！”

她是这样说的，更是这样做的。2021年张丹凤就以宋代点茶为主题举办了一次会员雅集茶会，她希望能为中华优秀文化的传承贡献自己的力量：“当时我特意邀请了宋代点茶技艺非遗传承人，由她与她的团队通过中式插花、琵琶、宋服，营造出古人点茶的氛围，为宾馆会员现场再现古人的优质文化。宾馆自开业之初，就是中华优秀传统文化的忠实传承者和弘扬者，能够在这样的环境中工作，做着自己热爱的事，我觉得非常高兴。客人们对于这种传统文化的认可度非常高，同时也在激励着我要把事情做得更精益求精。”

精益求精并不是服务的终点，关键时刻冲锋在前是持之以恒的考验！在2020年年初，面对着严峻的疫情形势，在宾馆党委的领导下，张丹凤和房务第一党支部迎难而上，顺利完成了疫情期间多次重新安排武汉籍客人的工作，充分体现了共产党员的责任与担当。后来，在市场还没有完全复苏，商务差旅按下暂停键的时候，白天鹅宾馆响应集团的直播号召，房务第一党支部宾客关系组也首当其冲扛起直播任务。为了让客人领悟到这座城市的岭南特色文化，她们还身体力行对每一栋建筑进行拍照记录，将搜集的沙面资料整理后，形成了沙面导赏个性化服务。而这份持续的服务，在2021年1月，广州发布的牛年新春珠江文旅地图也有着重要的体现，广州白天鹅宾馆党委书记王勇表示： “当时响应政府号召‘原地过年’，在广东叫‘留粤过年’，当时就想怎样能把在粤的客人留下了，就跟广东广播电视台珠江经济台合作，从一辆大巴开始进入到广州的每一个景点、酒店，连接起来，让大家留粤期间每一天都有不同的体验，起到了很好的社会效应和经济效应。”

2021年1月23日 牛年新春珠江文旅地图正式发布

酒店在不少人眼中本是人来人往的歇脚处，张丹凤却用热爱和真心把过客变成了归人。从白天鹅宾馆开业就来光顾的客人梁女士，早已把这里当做是自己的家： “真的是无微不至的关心！我是香港回来的，当时带回来的口罩不够，宾馆员工连自己不够用都把口罩给我们；因为我已经七十多岁又有血糖高，他们会根据我的爱好，给相关建议，向我提供合适的菜式；当我家人特别是小朋友生日的时候，又会帮忙布置生日派对，厨师还会教小朋友做虾饺，给我们一种很温暖的感觉，在这里住这么放心，全因有王书记、有丹凤等等，每一位都很关心我，所以我真的很感谢他们！” 

从白天鹅宾馆开业就来光顾的忠实住客梁女士

常常有人问张丹凤“这么高强度的工作会不会很累很琐碎”？她总是笑着回答： “累肯定累的，但当工作成了心头所爱，再苦再累的活，都会变得很值得。其实我们时常说工匠精神，其实工匠做的事情就是很微小，而且要日复一日重复地做，在日复一日的重复中让产品和作品越来越好，并从中赋予它更深的价值。我希望自己能够有机会向更多的工匠们去学习，终有一天我自己也能成为像他们一样的人！”

十九大党代表张丹凤接受广东广播电视台珠江经济台全媒体主持人胡丹采访

这种工匠精神也影响着后辈，白天鹅宾馆房务第一党支部的年轻党员陈四美表示，在入党培养人张丹凤的带动下，工作会特别带劲，这，就是榜样的力量： “她作为我们党支部的书记，带领着我们做了很多有意义的学活动，比如邀请了原广州少年儿童剧团的八十几岁高龄的杨永洪老先生，把过去的历史非常生动的呈现在我们面前，非常受感动。一个优秀的党员，不仅是她自己成长，她也很愿意把她的所见所闻所学带进党支部，带着我们一起进步！所以我们经常说我们的党支部是‘走出去，请进来’，这也是她给我的榜样的力量，不断地督促我在工作服务中、在生活中、朋友间，都可以很用心！” 

白天鹅宾馆房务第一党支部年轻党员陈四美

天道酬勤，张丹凤曾先后荣获改革开放30周年全国百优就业之星、广东省行业“窗口之星”、广东省五一巾帼奖、广东省三八红旗手、“中国饭店协会改革开放四十周年功勋服务大使”、“全国基层理论宣讲先进个人”等荣誉称号，并于2017年当选广东省第十二次党代会代表和中国共产党第十九次全国代表大会代表。尽管多年来张丹凤屡获殊荣，但始终不忘初心，一路前行。不仅用自己的经历与成长为我们树立了良好的学习榜样，不骄不躁，兢兢业业地驻守宾馆岗位，做好本职工作；更不遗余力为更好、更快地推动中国酒店服务产业的发展，奉献出自己的青春与才华！

珠江经济台采访团队（胡丹、章艺、罗威）与张丹凤合照