社区网格员，是民生事务的服务员、矛盾纠纷的调解员、政策法规的宣传员、民情信息的收集员、社区服务的工作员，工作虽然平凡，但确心连千家、事连百姓。在新南街道兴业社区有这样一名优秀的网格员，她叫樊妍艳。她是今年3月加入兴业社区网格员团队，成为第五网格的网格员，社区网格化服务管理对这个没有社区工作经验，又没有群众工作基础的她来说，确实很困难。然而，她迅速进入角色，以饱满的热情投入到网格管理工作中。樊妍艳作为网格员，所在的网格是辖区人口和户数最多的一个网格，为了尽快掌握网格内信息，她利用中午和晚上时间走家串户采集信息，了解居民的需求。为了保证网格内的信息档案详实准确、不漏户、不漏人，她跑遍了网格内的每一户居民，把汗水挥洒在网格内的每寸土地上。遇到高龄、独居老人，她都会详细记录并询问他们身体情况、沟通了解生活动态、及时掌握各种需求；在入户排查到问题的同时将问题隐患化解在萌芽状态。在一次巡查过程中，樊妍艳从居民口中了解到，物业和居民因充电桩问题产生矛盾，并且居民可能会做出过激行为，为了防止不良问题产生，她第一时间与社区反映并召集物业、充电桩公司、居民代表、业委会成员进行协商处理，共同商量解决方案，调整计费方案，从根本解决上问题，从而保证业主的权益。

社区是城市居民的家园，社区的安定直接关系到一个城市的繁荣与稳定。社区网格员的工作看上去是简单的，但事实上却是复杂而烦琐的。要想服务好居民，就得摸清居民的情况和需求。面对高龄、孤寡老人，她会随时会上门进行走访，关心老人；楼栋堆积物、花坛里杂草丛生，蚊子滋生，希望改建的问题，小区内清洁力度不够，落叶未清理干净的问题，她也会及时联系物业人员进行有效的清理；邻里间的矛盾她会主动进行调解，本还在争吵的居民，经过她的调节后，都互相平息了情绪，握手言和；还有居民来访的，办医保的，咨询廉租房的，退休人员登记等等大大小小的事情，她都会不厌其烦地帮忙一一解决。今年4月以来，全市定期开展全员核酸检测，当时任务紧，社区人手严重不足，她主动请缨当起了核酸信息采集员，每天早上五点就抵达社区，为接下来的核酸检测工作做准备，从上午六点半开始持续到了中午，脱下防护服里面的衣服全湿透了，但她没有一声怨言。同时樊妍艳协助社区疫情工作人员对大货车司机、外地返连等重点人员进行管理，每天收集他们的核酸结果、行程码、健康码、以及详细行程、体温录入系统并进行维护，她做得一丝苟，井井有条！

樊妍艳精细化的网格化管理服务，为百姓解决问题，做到小矛盾不出网格、大矛盾不出社区。樊妍艳说:“我们网格员是个共同的团队，都是社区的一份子，我们都有一个共同的愿望:就是为我们的居民排忧解难，把我们的社区建设成为一个平安、和谐的大家庭!为了这个美好的愿望，我愿意与社区所有的同事们一起奉献出自己力量!充分发挥自己的作用，网尽格中事，幸福你我他！”