新能源电动汽车是当下十分流行的交通工具，绿色环保，而且操作简便，是不少人的代步选择。正是因为这个原因，我市赣榆区的陈女士就为自己购入了一辆奇瑞新能源电动汽车。原本买了新车是件开心的事，可是买回去短短1个多月的时间，电动汽车就接二连三出现故障，这让陈女士感到非常困扰，一起来看看。

近日，记者见到了满脸愁容的陈女士，她无奈地告诉记者，自己花了42950元买了一辆奇瑞QQ冰淇淋的新能源车，仅仅过了一个多月的时间，这辆新能源电动汽车的问题就接二连三地暴露了出来。

市民 陈女士：半个月我停在那就发现底下有漏油的情况，发动机下边都有一些漏油，都有。然后我找到4S店，4S店让我找售后，我找着售后，售后要求我把车送到售后维修检查。

本来是因为安全、方便才选择购买的新能源电动汽车，现在却成了自己的心头大患。陈女士告诉记者，经过了11天的维修，售后更换了电动汽车的差速器和油封，目前是没有漏油的情况，可好景不长，车又出现了新的情况。接二连三出了几次毛病之后，陈女士对这辆电动汽车的安全性能产生怀疑。

市民 陈女士：我把车开回去几天之后，又发现了方向盘跑偏，雨刮器有异响，我对车的质量真的很怀疑，我都不敢开这个车了，我觉得我没有安全保障。我想就是说我不想开这个车，能不能就是我想申请换一辆新的车，给我有安全保障的车，毕竟这个车我开了半月就坏了三四个地方，一直这样修下去我作为消费者我心里非常地不满意。

陈女士反应的情况是否属实呢？记者来到位于海州区解放东路的奇瑞新能源汽车4S店，店内工作人员告诉记者，陈女士购车后的售后问题一直和门店总经理直接对接，其他人并不知情，而门店总经理因公务外出并不在岗，随后记者进行了电话采访。他表示， 4S店一直按照国家三包法对陈女士购买的新能源车进行维保。

奇瑞新能源4S店总经理 张先生：（车漏油时）她从车送过来以后一共是十一天，然后超过国家三包法不是有规定，超过五天以后就要给她提供代步费用，然后代步费用我们是转了420块钱给她。说车子有点跑偏，我说跑偏很简单，我们有售后，你来弄就行。

对陈女士提出的换新车的要求，奇瑞新能源4S店总经理张先生认为自己的门店仅仅是销售，新能源车质量问题应该由厂家来定夺，符不符合换车要求也要看厂家的反馈。

奇瑞新能源4S店总经理 张先生：因为我们只是销售单位，然后车子质量问题全部是由厂家说了算，包括售后。我们虽然说有时候我们这都是行使厂家的权利。记者：我就想确认一下，就是说厂家对于陈女士提出来的换车这样的，她符合要求吗？奇瑞4S店总经理 张先生：不符合，我问过了。

陈女士告诉记者，如果厂家觉得自己刚买的奇瑞QQ冰淇淋新能源车不能更换新车，那么也应该给她相应的补偿。

市民 陈女士：奇瑞售后的态度也非常的恶劣，拒接电话，然后吼叫，我也非常不满意。因为他前期没有任何的补偿，我现在的诉求就是，给我三次保养，然后送一套真皮座椅，给我更换的部件给我质保，和车上其他的部件同样质保两年。

对于陈女士提出的相关补偿情况，奇瑞新能源4S店总经理张先生又是如何回复的呢？

奇瑞新能源4S店总经理 张先生：完全不符合规定，就跟退车换车的要求是一样的。它完全是超出了国家法律规定还有公司规定的。记者：您是跟我们去厂家咨询了是吗？张先生：对，我问了厂家。过分的要求这东西我没法答应的，而且我问了厂家，厂家也没有相关的什么补偿什么东西的都没有。

那陈女士购买的新能源汽车频出状况，究竟可不可以调换新车呢？记者咨询了律师，律师表示，首先要看新能源车的主要部件是否有质量问题。

江苏崇公律师事务所副主任 李岭：鉴于陈女士所购的电动汽车动力蓄电池不存在严重的质量问题，也不存在其他严重安全性能故障，所以其要求更换电动车是不符合法律规定的。

那么，陈女士新购买的新能源电动车在频繁出现故障后，提出的赔偿是否合理呢？律师表示，陈女士可依据三包法进行合理合法地维权。

江苏崇公律师事务所副主任 李岭：售出的电动汽车存在质量问题，4S店应承担采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。4S店对问题汽车进行维修外，还应对由此给陈女士造成的损失进行赔偿。陈女士关于三次保养及对更换部件质保的要求相对合理，而要求4S店送一套真皮座椅的要求明显超出合理范围。

审核丨段潇

来源丨在你身边