从部队到地方，她总是带着对工作的热爱，带着对百姓的真情，全身心投入到社区警务工作中，赢得了社区群众的广泛拥护和支持；她以鱼水之情善待群众，真真切切地把群众安危冷暖放在心上，实实在在地为群众办实事、做好事、解难事；她就是新海派出所民警——乌兰

乌兰1996年12月入伍，2015年转业参加公安工作，现任新海派出所新潮社区民警。她的事迹先后被人民公安报、江苏省电视台等多家媒体宣传报道过。担任社区民警以来，乌兰累计入户走访4026户，了解掌握特殊群体6类82人。主持、参与调解纠纷100余起，6次获赠锦旗。在“无诈社区”行动中，通过“站高峰”，或利用居民微信群、小区业主群不定期发放宣传材料1万余份、发布警示提醒300余条，回复咨询、答疑解惑70余条，有效遏制了网络诈骗案件的多发态势。

2022年3月初，疫情突发，新潮社区先后有两个小区被实行封控和管控措施。这让身处在这两个小区的居民措手不及，特别是身患慢性疾病、长期服药的居民，随着封闭管理时间的增加，不同程度地出现了家中常备药品短缺问题。“乌警官，我的降压药吃完了，能帮忙买些吗”“乌警官，我父亲心脏病的药只有2天的量了，怎么办啊”“乌兰警官，前几天我老伴就该用糖尿病药了，但小区被封我没法出去购买”……类似的需求乌兰每天都能接到十多个，高峰时有次竟然达到了26个，但她都不厌其烦地一一给予满足。

“买药是个精细活儿，容不得丝毫马虎。不懂就多问，把事情办好了，才能让居民放心”。她先在社区的购药微信群联系辖区药房准备药品，得到反馈后便立刻动身前往药店，通过电话或微信视频与购药居民仔细核对无误后再购买，并及时将药品送到居民手中。每天，她都骑着电动车在辖区内奔忙着，有的药品要跑好几家药店才能买全，还有一些需要到居民家门口拿到处方后才能到医院购买。

期间，乌兰竭力配合社区做好疫情防控工作，共服务群众2800余人次，累计帮助解决购买药品及其他重要生活物资130余次，受到了居民们高度好评。