海州区信访局党组成员、区人民来访接待中心主任李守凯，从事信访工作8年来，把困难群众当亲人，用真情换真心，用行动解难题，带头攻坚克难，参与化解各类信访积案难案百余件，为全区信访工作高质量发展作出了突出贡献，先后荣获省市区各类荣誉20余项，2022年更是获评全省信访系统先进工作者，在基层一线谱写了信访工作新篇章。

接待中心时常能听到他铿锵有力的声音；敞亮的信访大厅里，时常浮现他忙碌的身影；安静的办公室里，时常回荡着他敲击键盘的声音。“作为人民的公仆，我们要时刻把群众的急难愁盼问题放在心上，真抓真办真解决”他是这么说的，也是这么做的。8年来，他走街窜巷访民情解民困，做信访群众代言人，足迹遍布了海州的“犄角旮旯”。在他的带领下，海州区人民来访接待中心创成首批省级“人民满意窗口”。为能更加有效的及时就地化解矛盾隐患，他牵头创设了海州区信访人关爱协会，历经3年发展，分会已遍布全区18个乡镇，并与社区网格深度融合，助力政府妥善化解各类矛盾纠纷达300余件。

作为信访局党组成员、人民来访接待中心主任，他深知信访条线的工作之难，责任之重，意义之大。他常说：“要想全面了解信访事项来龙去脉，坐在大厅接访远远不够，还要听取责任单位意见，最重要的是必须深入一线。”正因此，无论是酷暑严寒，在田间地头、基层一线、企事业单位、接访大厅等，总能看到他认真倾听群众心声的身影。“走进群众心里，方能打开群众心结，那走进群众身边就是第一步。”8年来，他月平均实地走访群众不低于10次，现场化解各类矛盾纠纷不低于10起，组织或参加过的协调会更是数不胜数，仅2022年以来就达40余场次，参与会办各类疑难案件60余件次。他说：“我们把老百姓的事当自家的事办，老百姓就会把我们当亲人，才会打心底里信任我们！”

熟悉信访工作的人都知道，这份工作难有鲜花和掌声，有的只是群众寻求帮助的渴望，对政策不解的疑惑，甚至是无理指责与谩骂。“对于这些群众，我们既要有热心和耐心，更要有我们作为共产党员和信访干部的初心。因为信访干部坚守的是党和政府的形象，坚守的是为民解难、为党分忧的职责使命。”虽然时常处在矛盾纠纷的风口浪尖，但是李守凯同志始终铭记入党誓词，不忘初心，牢记使命，用实际行动换来了信访群众对他的认可，各种感谢锦旗早已挂满人民来访接待中心办公室。

编辑丨陈思

审核丨段潇

来源丨融媒体新闻中心