基层网格员，与群众打交道最多的人，隐患排查，他们是先锋队；反诈宣传，他们是突击队；疫情防控，他们更是排头兵。

海州区朐阳街道西门村专属第一网格网格员包超，自担任网格员以来，他每天走家串户，脚步不停步，奔走在网格内，和大家无话不谈，在关心照顾困难群体，给他们送去温暖的同时，积极排查隐患，提醒网格户注意事项，他建立了网格户微信群，大到网格户的土地经营、环境清理，小到谁家的下水道堵塞了等等，他都要事事提醒，“网”尽格中事，当好村民的贴心人。

每天早上一上班，包超就骑着电动车下沉网格，走访九小场所和企业，并将每次检查情况都记录在册，针对每次检查出有问题的九小场所或企业会再次进行回访检查，直到没有问题为止。同时通过街道组织的安全生产培训、线上培训、实地培训等方式，提高自身安全知识水平。

下网格，穿街巷，进家庭，采信息，是网格员的基础工作。在西门村网络指挥中心的工作台上，有两本厚厚的台账，里面记录了包超和同事们通过全面排查，收集起来的网格内“人、事、房、企、物、组织”各项基础信息。这些台账，他们会根据巡查了解到的新情况，进行动态更新，以确保信息准确有效。走家串户采集信息时，许多群众不愿开门，不愿多交谈，更不愿意提供基本信息，可是包超坚信真心一定能换来真心。无论面对的是笑脸相迎还是冷言冷语，包超始终微笑平和，贴心服务，解决诉求，拉近距离，让群众觉得他是可信可依的。久而久之，包超的付出得到了回报。不仅完成了网格内信息数据收集、日常巡查走访、民生事项服务、群众工作开展、群防群治落实、社情民意掌握等日常工作，还和不少村民成为了朋友，敲开房门的同时也敲开了居民的“心门”。

疫情就是命令，防控就是责任。一直以来，包超持续战斗在疫情防控的第一线，协助医生上门采样、组织全员核酸、回答居民有关疫情防控的各种疑难问题。炎热天气下，他义无反顾身穿防护服，站到了疫情防控的最前沿，做好信息采集登记、秩序维护、帮扶老人等全方位服务，当好疫情防控“采集员”、“守门员”、“服务员”。全员核酸点位上，包超负责联系志愿者、联系医生、培训信息员、保障后勤物资、维持现场秩序。为完成检测任务，他配合医护人员，积极宣传疫情防控相关知识。

在闲暇时，包超总是喜欢到村民家中去坐一会，聊一会，收集信息，采集民意。村民们也都非常喜欢这个嘴甜腿勤，充满爱心的知心大哥，大家都亲切地喊他“小包”。某日，包超在村里闲逛时，发现村里老张屋顶上水流一直沿着外墙往下渗，水泥地上湿了一片，他观察发现是屋顶太阳能板出现问题导致漏水。于是赶紧帮助进行修理，从而减少损失。网格事虽小但责任重大，很多小隐患、小纠纷不及时解决，往往就会酿成大问题、大事故。一个损坏的路灯、一处乱堆乱放、一起安全隐患……包超总是怀着高度的责任心，时时处处做网格里的有心人，做到突发事件立即上报，矛盾隐患第一时间处理，群众诉求及时解决。