摄影基地的退款风波，想不闹心还得细化合同

摄影基地的使用费已经交了，可是自己的摄影工作室却因为经营不善关闭了，那么这剩下的费用究竟能不能退呢？海州区的消费者史先生就遇到了这样的事儿，史先生维权的依据是什么，基地拒绝退款的依据又是什么？

今年8月，海州区的史先生为了给客户更好的拍摄体验，就与位于连岛的某摄影基地签订了拍摄基地使用合约，利用基地进行婚纱摄影，随后并以预付费的形式充值了5000元作为使用费，按次结算，每次的使用费用是200元，可是谁知仅仅去拍了五次，史先生的摄影工作室因为经营不善需要关闭，史先生算算这五次拍下来场地使用费用也就是1000元，所以找到摄影基地要求取消合约并退款，却被摄影基地的负责人直接拒接，理由就是充值了就需要消费完。这是 “常识”，而且还是史先生单方面违约，然而史先生则认为既然是一次性充值，且基地拍摄是按次收费，那么就应该把剩下的钱退还给他，双方反复沟通始终未能达成一致不说还发生了口角，史先生直接找到连云区消协投诉，希望通过调解部门介入，维护自己的合法权利。

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经过连云区消协工作人员调查，双方对于预付卡的具体消费方式、违约责任并未有清楚明确的合同约定，所以才出现了前面的这种情况。

连云区消协工作人员：“预付费充值的时候，商家通常都是以高额的折扣或优惠吸引消费者，还有就是消费者对预付金额和消费情况等资料信息不明确，双方签订的合同都是简单的格式条款，商家通过某些规定规避应承担的责任，侵害消费者权益，显失公平。”

虽然没有具体合同的约定，但是史先生违约在先，属于非法定合同解除情形，史先生因经营不善，要求解除合约，非法定合同解除情形。所以，连云区消协认为双方都存在责任，一方面，摄影基地主观认为“充了5000元就应当消费完”作为要约，而史先生并未知晓。二是史先生解除合同未事先争得摄影基地同意，让其摄影安排不能正常进行，因此，双方承担责任的一半。经过调解，摄影基地负责人同意退史先生2000元。

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连云区消协工作人员：“订立合同要严谨。合同是保护合同双方民事主体的重要依据，合同一旦成立，就受到法律保护。因此，订立合同时，必备的条款要具体、明确。和解是合同解决的重要途径。合同法第128条规定：当事人可以通过和解或者调解解决合同争议。和解，是合同双方智慧与信用的综合体现，是解决合同纠纷的第一个途径。和才能顺，才能贵。当然，无法和解，可以通过调解，仲裁，诉讼解决合同纠纷。”

那么应该如何避开预付卡消费这个坑，让消费者在既获得预付卡带来的实惠和便利的同时，又能较好地预防预付卡带来的痛楚和风险？连云区消协提醒广大消费者：多做比较，慎重选择；签订合同，细化约定；适度消费，理性办卡；保存证据，及时维权。

来源：FM92.7

编辑：徐蓓蓓