业主买房，最抓狂的是临到装修时才发现新房存在各种各样的质量问题，停工、误时、多花钱不说，还要被开发商和物业公司像踢皮球一样踢来踢去。

近期，消费者买房频出问题，继中梁壹号院、苍梧春晓苑之后，连云港市消保委又接到了平高书香名邸部分业主的投诉。7月16日上午，连云港市消保委组织了消费者见面会邀业主们详细说明情况。

案例简介：

业主们此次投诉的是平高置业（连云港）有限公司、邦全物业（连云港）有限公司，会上，业主们主要提出了以下几点问题：

（一）大梁缺陷问题

① 在售房期间，开发商仅给消费者观看样板间，等到交房看到实体房屋业主们才发现大梁存在严重的问题。小区3至8号楼，共6栋楼房1至15层的毛坯房大梁过低，梁下净高仅206cm，若除去装地暖、瓷砖的高度，仅剩余190cm左右，不满足《江苏省住宅设计标准》中门洞建筑高度最低210cm的规范要求，严重影响正常居住。② 根据平高书香名邸项目建设施工档案资料，设计方案的施工工艺是主承重梁成型后，再做门洞过梁（门洞过梁不承重），须2次工艺加工成型，而平高书香府邸的大梁未按设计施工，主承重梁与门洞过梁1次浇铸成形，形成事实上的主梁增大、过梁无法取消、无法通过切除过梁扩大门洞的后果。③ 在业主多次要求及集体投诉的情况下，开发商仅以2页设计咨询单，伙同物业直接采取收费手段，对各户大梁进行非法切除、冒然施工，将安全责任及安全风险推到业主身上。

消费者诉求：① 要求开发商制定有技术保障性的“大梁维修设计方案”，经市住建部门及安全部门审批后施工，并在施工后出具结构安全检测报告；③ 要求开发商依法赔偿损失。

（二）大部分房屋存在外墙渗水问题

小区大部分外墙施工质量不达标，存在大面积的外墙渗水、 墙皮脱落等问题，大量已装修的房屋室内出现墙面落砂起皮、透水发霉等现象，导致业主无法入住，需重新装修。给部分业主造成极大的物质损失，严重延误有入住需求业主的装修和入住进度。

消费者诉求：即刻排查、从根本原因上进行维修，赔偿业主损失。

（三）小区绿化率不足

① 小区内几乎无绿化，远远不足国家规定的30%标准，原因是开发商于小区地面违规乱划车位，经消费者初步统计达200余个，据消费者所说，这200多个车位是为了出租盈利。② 根据行业规范，小区的绿化覆土应使用种植土，平高书香名邸小区绿化覆土肉眼可见为含有大量建筑垃圾的垃圾土。

消费者诉求：非法侵占绿地面积所划车位，应归全体业主所有，或重新改建栽种绿化。

市消保委徐浩秘书长在认真听取了业主们的诉求之后，表示市消保委一定会不遗余力地维护消费者权益，将择期约谈开发商，督促、要求开发商进行整改，尽快给消费者们一个答复。当然，问题也要一步一步解决，希望消费者们耐心等待。

编辑丨丁浩函

审核丨段潇

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