小区人防出入口为什么被封堵？小区消防问题怎么处理？小区里没有路灯怎么办？小区地下车库没有信号怎么办？……

近期，一些市民向市12345政府公共服务中心咨询小区物业管理的相关政策。记者进行了梳理。

1、市民反映：海州区东新绿苑A区所有应急人防出入口长期被封堵。

新浦街道答复：该处为废弃地下停车场，因有安全隐患，目前用暂时封堵起来排除安全隐患。

2、市民反映：海州区东方之珠小区消防管道无水，7号楼和9号楼消防通道不畅通、多数楼栋无消防栓，希望尽快核查整改。

市消防支队答复：经高新区大队消防监督执法人员核查，市民反映的问题部分属实。关于消防管道无水的问题隐患，消防支队已收到多次举报，也对该小区物业进行了处理，并下发了《责令限期改正通知书》，责令于2023年9月6日前整改完毕，并立案处罚。因涉及维修资金申请、多部门职责等原因，短时间内无法完成整改，消防部门已将相关情况通报花果山街道和相关部门，共同推动问题整改。关于7号楼和9号楼消防通道的问题，已责令物业管理人员当场整改完毕，并对物业管理人员进行约谈。关于多数楼栋无消防栓的问题，小区高层建筑均已设置室内消火栓，多层建筑无需设置室内消火栓。

3、秀逸苏杭东苑11号楼业主反映：11号楼2单元消防门损坏后，物业将消防门更换为普通防盗门，且尺寸不匹配。

花果山街道答复：经了解，防火门分类为甲乙丙丁级四类，以耐火烧的时间长短来区分等级，甲级最高，丁级最低。原来开发商设计安装的防火门为丙级木质涂层门，耐火时间1小时，因长时间裸露室外，已破烂无法修复，后来物业公司更换为甲级钢质防火门，防火等级更高。关于门开朝向及尺寸问题，物业公司正在安装调试阶段，会严格按照要求安装好的。

4、海州区世纪凤凰城小区业主反映：小区C12和C11楼之间搭建的非机动车车棚，棚顶明显比小区内其他车棚尺寸小，是否存在偷工减料问题。

新南街道答复：经了解，车棚属开发商装的附属设施，原来的设计图纸里没有，由于前期车棚顶部有被大风天气刮飞的现象，因此开发商出于安全等方面考虑，将车棚更改了尺寸，望业主理解。

5、市民反映：海宁小区北苑内无路灯，影响通行安全。

新南街道答复：因为该处之前的线路已不能承载现有的路灯，街道工作人员正在与市政共用事业发展中心协调沟通该情况，请居民耐心等待。

6、市民反映：车辆停放在连云区保利五月花小区内不到两小时，保安向其索要停车费，之前一直是免费停放的。

海州湾街道办事处答复；该小区地面车位针对业主车辆均是免费停放，只有对外来车辆按临时停放标准收取相应的停车费，这位市民的车辆是前往小区送货的，因此被收取相应的临时停车费。

7、连云区保利海上罗兰小区业主反映：小区地下车库没有信号，反映给物业一直未处理。

连云区海州湾街道办答复：小区的地下车库基本是人防工程。人防工程钢筋量特别大，所以形成了一个带屏蔽作用的铁笼子，通信信号基本被屏蔽在外所以信号弱。

8、灌南县水韵华都小区业主反映：小区2021年交房，三年来一直使用临时电，且小区三期地下车库至今未对业主开放使用。

灌南县住建局答复：该小区三期有四栋楼是临时用电，目前开发企业正在准备相关手续，尽快进行验收，验收后可改为正式用电。目前小区三期的地下停车位已经可以对业主租赁了。

9、灌南县瑞景桦庭小区业主反映：小区南门没有任何消防器材，灭火器等器材被放置在保安室，且保安室并非24小时有人值班，存在安全隐患。

灌南县消防救援大队答复：经核查发现物业已更换新的消火栓箱，消火箱出水正常，考虑到室外的箱体经风吹日晒，且灭火设备经常被人拿走，现将水枪、水带、灭火器放在物业门卫处统一管理，门卫是24小时管理的。