芦某、王某系连云港市海州区某小区业主。2017年，某物业公司（甲方）与王某（乙方）签订《前期物业服务合同》。2022年7月19日晚，芦某、王某回家后发现其一楼的房屋厨房水池下方管道处冒出污水，导致房间被泡。芦某、王某向物业公司报修后，物业公司工作人员带机器设备对芦某、王某家下水管道进行疏通，对室外窨井疏通，并与芦某、王某一起打扫卫生，至当晚12点左右，不再冒水。大约两天后，厨房又出现冒水情况，芦某、王某当即又向物业公司报修，物业公司工作人员对下水管道、窨井进行疏通，后厨房不再冒水。由于冒水导致芦某、王某屋内财产损失，后经物业公司及保险公司确认是室外的公共排水管堵塞造成。另外，芦某、王某因房屋泡水，先入住酒店，后租房居住，支出住宿费，案涉房屋保洁费及搬家费，芦某、王某多次与物业公司交涉要求赔偿未果，故向法院起诉，主张物业公司赔偿原告装修损失3万元、房屋租金33600元、住宿费1100元、保洁费500元、搬家费600元。

法院经审理认为，被告物业公司作为小区物业管理人，对小区内公共设施、公共管道具有管理维修的义务，在案涉房屋厨房管道第一次冒水时，物业公司进行了疏通；但从后果上分析，第一次疏通并未彻底，时隔两三天后，案涉房屋厨房管道再次冒水。物业公司在管理、维修公共管道时存在过错，应当承担损害赔偿责任。综合本案案情，本院酌定物业公司对芦某、王某的损失承担40%的赔偿责任。芦某、王某的损失本院综合认定如下：1.装修损失3万元；2.酒店住宿费1100元；3.案涉房屋保洁费500元；4.搬家费600元；5.房屋租赁费用，结合芦某、王某房屋损失程度、对房屋租赁事宜的举证，被告认可原告已付11个月租金的质证意见，以及双方于2023年4月26日就装修损失金额达成一致意见后，原告需要找装修人员对案涉房屋损害部位进行装修等因素，本院按照11个月计算，计30800元。以上损失合计63000元，由物业公司承担40%的责任，计25200元。最终判决物业公司赔偿原告芦某、王某25200元。后原告芦某、王某提起上诉，在二审中撤回上诉。

根据《物业管理条例》第五十五条规定，物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，有关业主应当给予配合。该物业公司在接到业主的报修电话后，第一时间进行了处理，但也存在事故前没有做好日常的维护和检查工作；事中没有深度调查事故后的原因；事后没有做好善后收尾，导致出现二次冒水的情形等问题，物业服务依然存在瑕疵，对业主的损失应承担一定的赔偿责任。但从业主的角度看，共同使用排水管道的也负有共同管理、共同维护的义务。从维护公共利益角度考虑，共有设施出现堵塞等问题造成损失，在无法确定堵塞来源，共同使用的业主不能证明堵塞与自己无关，没有免责事由的情况下，应由共同使用的业主共同承担赔偿责任。故本院综合物业服务人与业主之间各自义务、过错和原因力大小酌定物业公司承担40%的责任。