日前，市民李先生遇到了一件烦心事，他在市区吾悦广场的一家店铺购买了500元预付卡，结果这家店铺突然停业了，店主也不见踪影，随后李先生找到吾悦广场要个说法，却始终没得到答复。

市民李先生告诉记者，去年，他在市区吾悦广场二楼某VR体验店办了一张500元的会员卡，后来由于疫情等诸多原因，中间只去消费了一次，没想到最近这家店居然就关门了。

李先生：然后我跑到吾悦广场服务台，我就问他们，我说这个店不开了，我说你们这边应该有押金，应该有个说法，我毕竟在你们吾悦广场消费的对吧。

李先生说，当时吾悦广场的回复是：广场方面已经联系到店主，但是对方并不理睬。这样的回复让李先生难以接受。

李先生：因为我本身就在你们吾悦广场消费的对吧，我那边消费，你最起码给我一个说法，他（吾悦广场工作人员）的意思说，我没办法。

李先生表示，这家店和吾悦广场是租赁关系，吾悦广场存在连带责任，应该负责对他进行赔偿。记者就此事咨询了市消费者权益保护委员会投诉部主任单晓生。

市消费者权益保护委员会投诉部主任单晓生：消费者权益保护法第四十三条，消费者在展销会租赁柜台购买商品或者金融服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者，柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。这个案件就是说虽然它的柜台撤了，店铺关闭了，但是出租方是有责任的，可以向出租方要求赔偿。

记者随后就此事联系上了吾悦广场客服负责人，对方表示，已经将此事向上级领导进行反馈，争取早日给顾客一个满意的解决方案。我们也将进行跟踪报道。

编辑丨王婷婷

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来源丨《港城365》