为解决企业与政府部门沟通过程中存在的痛点、堵点问题，进一步优化我市营商环境，市12345政府公共服务中心创新设立企业服务热线+“政策专员”企业服务全覆盖模式，帮助企业解决“急难愁盼”。

近日，市开发区12345热线负责人协同区清零办等相关部门人员来到江苏素康生物科技有限公司，现场查看解决企业反映的问题处理情况。近期，该公司的综合保税区二期厂房设备已安装完毕，即将进行设备调试和复合辅料试生产,亟需解决《营业执照》和《食品生产许可证》新增地址事宜，便通过12345企业服务热线咨询相关事宜，管委会立即与相关部门协调，解决了营业执照新增地址问题，并且简化了申请步骤。

江苏素康生物科技有限公司法人叶亮：这个平台确实是一个解决实事的一个平台。我们当天反馈的问题，大部分第2天都会有反馈。把事情的进展结果及时反馈给我们企业。我们企业反馈问题在清零平台都得到了解决。

连云港经济技术开发区综合保税区企业服务处处长潘龙金：我们在接到清零办平台的通知以后。根据企业反映的问题。在7个工作日之内。就出处理结果，一般情况下我们会在1至2天之内把事情协调解决。争取以最大的时间，最快的效率。为企业服务

同样感受平台快捷服务的，还有重山风力设备(连云港)有限公司。因为疫情影响，这家公司面临塔筒堆放场地不足的问题，通过12345平台在市经济技术开发区管委会协调解决下，租赁120亩场地给重山风力用于堆放塔筒。

重山风力设备(连云港)有限公司总经理 金贞洙：我们的塔筒堆放困难，在接到我们的问题反馈之后。得到及时解决，我们的企业运营得到保障。

据介绍，市开发区12345热线在接到市级投诉之后，能够安排职能部门直接解决的直接解决；如果需要多部门协同解决，会将派件与清零办合作，将涉及到的问题协调职能部门解决。问题特别复杂的，会通过难题会办的形式妥善解决。

连云港经济技术开发区行政审批局局长许正祥：下一步，区12345平台将充分依托清零平台问题化解机制，加强两个平台间的沟通协作。促进企业问题快速解决。全力打造全市营商环境最优区。

为深入贯彻省市深化“放管服”改革决策部署，加大政府部门服务企业力度，我市在12345在线平台建设了全省统一的企业服务热线，联动24家市级部门，组建了约120人的政策专员库，初步建成了涵盖住建、人社、税务、金融、市场监管等方面的专项知识库。通过“三方通话”方式，直接连线相关政府部门“政策专员”，“向前一步”给予企业直接、快速、精准答复，为企业提供政策咨询和办事指引。截至目前，中心已受理企业服务诉求20722件，推动了企业问题高效解决，切实助力我市打造优质营商环境。

《连云港新闻》